Dlaczego nie mogę rozliczyć PITu online?

Dlaczego nie mogę rozliczyć PITu online? Najczęściej powodem są niedostępność serwisów rządowych lub brak kluczowych dokumentów podatkowych. Problemy te mogą wynikać zarówno z przyczyn technicznych jak i błędów w danych oraz niezależnych od podatnika utrudnień. Poniżej szczegółowo omawiam, dlaczego rozliczenie PIT online nie zawsze jest możliwe.

Przyczyny techniczne uniemożliwiające rozliczenie PIT online

Jednym z podstawowych problemów blokujących rozliczenie deklaracji podatkowej przez internet jest niedostępność systemów rządowych. 30 kwietnia 2025 roku wykryto próbę dużego cyberataku na System Rejestrów Państwowych, który spowodował awarię wielu usług online – w tym platformy Twój e-PIT, aplikacji mObywatel oraz innych powiązanych systemów[1]. Awaria wystąpiła w ostatnim dniu umożliwiającym złożenie PIT za rok 2024, co uniemożliwiło elektroniczne rozliczenie podatku wielu osobom.

Dodatkowo, planowane przerwy techniczne mogą wykluczyć dostęp do Twój e-PIT – np. w dniach od 4 do 14 lutego 2025 roku usługa ta była wyłączona z powodu zaplanowanej aktualizacji i prac serwisowych[4]. Często występują również chwilowe problemy z logowaniem spowodowane przeciążeniem usług lub błędami autoryzacji profilu zaufanego[4].

Problemy z połączeniem internetowym po stronie użytkownika (lub tymczasowe zakłócenia działania dostawców internetu) także mogą uniemożliwiać korzystanie z elektronicznych usług podatkowych – nawet jeśli system działa prawidłowo z perspektywy urzędu[3].

Brakujące dokumenty PIT jako bariera w rozliczeniu online

Aby skutecznie rozliczyć się online, podatnik musi mieć komplet wymaganych dokumentów. Najczęściej są to PIT-11 przesłane przez pracodawcę lub inne niezbędne dane o osiągniętych dochodach. Część podatników nie może rozliczyć się online, gdyż pracodawca nie przesłał elektronicznej wersji PIT-11 do urzędu skarbowego – mimo że dokument fizycznie otrzymał pracownik[2]. Urząd nie udostępnia wtedy rocznego rozliczenia przez e-PIT. Rozwiązaniem jest kontakt z pracodawcą oraz sprawdzenie, czy właściwe dokumenty dotarły do systemu Ministerstwa Finansów. Jeśli nie jest to możliwe do wyjaśnienia przed upływem terminu, zaleca się złożenie deklaracji na podstawie posiadanych danych, a następnie ewentualną korektę po otrzymaniu brakujących informacji[4].

Problemy z logowaniem i autoryzacją

Logowanie do Twój e-PIT wymaga użycia jednej ze wskazanych metod: Profilu Zaufanego, e-Dowodu, aplikacji mObywatel, mobilnej aplikacji e-US lub korekty danych podatkowych PESEL lub NIP oraz szczegółowych kwot przychodu za poszczególne lata podatkowe[6][2].

Najczęstsze błędy popełniane przez użytkowników to wpisanie niepoprawnych danych autoryzujących lub próba logowania podczas przerwy technicznej systemu. Zdarza się także czasowa niedostępność profilu zaufanego lub aplikacji mObywatel wskutek przeciążenia serwerów lub błędów technicznych[4]. Problemy te rozwiązują się zwykle po sprawdzeniu poprawności danych i ponownym zalogowaniu lub skorzystaniu z alternatywnej metody autoryzacji.

Od 2025 roku podatnicy mają także możliwość uwierzytelniania się przez nową aplikację e-US przy użyciu PIN-u albo danych biometrycznych, co może ułatwiać bezpieczny dostęp do rozliczeń online[6].

Inne powody niemożności rozliczenia PIT online

Sporadycznie, podatnik nie może korzystać z platformy Twój e-PIT z przyczyn leżących poza jego kontrolą lub możliwościami administracji państwowej. Niekiedy występują problemy z dostępnością profilu zaufanego, trwałymi błędami połączeń sieciowych czy opóźnieniami w aktualizacji danych podatkowych przesyłanych przez różne instytucje[3][6]. W takich sytuacjach ostatecznym rozwiązaniem bywa osobiste złożenie deklaracji w urzędzie skarbowym lub wykorzystanie tradycyjnych kanałów rozliczeniowych.

Mimo to warto pamiętać, że złożenie PIT drogą elektroniczną umożliwia szybszy zwrot nadpłaconego podatku – urząd zwraca pieniądze do 45 dni od prawidłowego złożenia kompletnej deklaracji[3]. Dlatego, gdy tylko przyczyny techniczne lub formalne ustaną, warto wykorzystać e-usługi do rozliczeń.

Podsumowanie: Jak radzić sobie z problemami rozliczenia PIT online?

Najczęstsze powody, dlaczego nie można rozliczyć PIT online, to niedostępność systemów po cyberataku lub przerwie technicznej, brak dokumentów od pracodawcy i problemy z logowaniem spowodowane błędami autoryzacji albo niedziałającymi usługami uwierzytelniającymi[1][2][4]. Część problemów można wyeliminować przez powtórną próbę logowania, wybór alternatywnego sposobu autoryzacji lub kontakt z pracodawcą oraz uzupełnienie dokumentacji. W przypadku utrzymujących się barier technicznych możliwe jest rozliczenie PIT w formie papierowej lub po ustaniu awarii.

Znajomość harmonogramów serwisowych i szybka reakcja na komunikaty urzędów może uchronić przed negatywnymi konsekwencjami nieterminowego rozliczenia oraz ułatwić uzyskanie należnego zwrotu podatku.

Źródła:

• [1] https://www.pit.pl/aktualnosci/nie-dziala-twoj-e-pit-mobywatel-oraz-inne-rzadowe-strony-jest-problem-z-rozliczeniem-podatkow-1011144
• [2] https://europim.pl/najczestsze-bledy-w-pit-za-2025-w-usluge-twoj-e-pit/
• [3] https://www.bankier.pl/smart/nie-popelniaj-tych-bledow-w-pit-urzad-skarbowy-nie-chce-zebys-to-wiedzial
• [4] https://rocketjobs.pl/blog/rozliczenie-pit-2025-kompletny-poradnik-terminy-ulgi-zmiany
• [6] https://www.money.pl/podatki/rozliczylismy-pit-o-polnocy-oto-jak-dzialal-system-7125229346872128a.html